Glossário Amazon: 20 termos essenciais para quem está começando

Nas primeiras semanas como seller Amazon, você se depara com um vocabulário que parece código secreto. Este glossário traduz os 20 termos que mais aparecem — uma linha cada, sem enrolação. Salve essa página, ela resolve quase toda dúvida de iniciante.

Os 20 termos

01.Seller Central

Painel do vendedor onde toda a operação Amazon é gerenciada (sellercentral.amazon.com.br).

02.ASIN

Código único de cada produto na Amazon (10 caracteres). Cada anúncio tem 1 ASIN.

03.SKU

Código interno seu para identificar cada variação de produto no seu estoque.

04.FBA

Fulfillment by Amazon — a Amazon armazena e envia seu produto.

05.FBM

Fulfillment by Merchant — você mesmo armazena e envia.

06.Buy Box (Featured Offer)

O botão de compra principal do anúncio. Quem ganha o Buy Box leva a maioria das vendas.

07.AHR

Account Health Rating — nota de 0 a 1000 da saúde da sua conta. Abaixo de 200 = risco de suspensão.

08.ODR

Order Defect Rate — % de pedidos com problema (reclamação, chargeback, feedback ruim). Tem que ficar abaixo de 1%.

09.Late Shipment Rate

% de envios atrasados em relação ao prazo prometido. Tem que ficar abaixo de 4%.

10.Cancellation Rate

% de pedidos cancelados pelo vendedor. Limite de 2,5%.

11.Sponsored Products

Anúncios pagos que aparecem no topo das buscas e em páginas de produto.

12.ACOS

Advertising Cost of Sales — quanto % da venda foi gasto em anúncio. ACOS baixo = anúncio eficiente.

13.TACoS

Total ACOS — gasto com anúncio dividido pela venda total (orgânica + paga). Métrica mais honesta.

14.BSR

Best Sellers Rank — posição do produto no ranking de vendas da categoria. Quanto menor o número, mais vende.

15.Brand Registry

Programa da Amazon para donos de marca registrada. Libera A+ Content, Vine, proteção de listagem.

16.A+ Content

Descrição rica com imagens e blocos visuais. Disponível para quem tem Brand Registry.

17.Listing

O anúncio do produto na Amazon (título, imagens, bullets, descrição).

18.Ruptura

Ficar sem estoque. Quebra o histórico de vendas do anúncio e derruba ranking.

19.Reembolso / Devolução

Cliente devolve produto. Em FBA, a Amazon processa e cobra taxa de devolução do seller.

20.Rufus

Assistente de IA da Amazon que responde perguntas do cliente direto na busca. Influencia descoberta a partir de 2025.

E agora?

Se algum termo apareceu no seu diagnóstico SellerSignal e você não tinha certeza do significado, essa lista deve resolver. Para entender como aplicar esses conceitos no seu dia a dia, os guias de Buy Box, FBA e Sponsored Products são os próximos passos naturais.